IMPORTANT : RETARDS POSSIBLES DANS L’EXPÉDITION
En raison de la pandémie de Covid-19, les pays limitent les voyages transfrontaliers et ont restreint les routes de transport aérien autorisées vers les États-Unis, l’UE, l’Australie et d’autres régions.
Les numéros de suivi seront téléchargés sur vos commandes à temps et afficheront les données correctes sans délai. Cependant, nous pouvons subir des retards de livraison en raison des opérations de fret aérien limitées. Les colis peuvent prendre 1 à 2 semaines supplémentaires pour atteindre leur pays de destination en raison des routes aériennes limitées pour le moment.
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La commande sera expédiée à l’adresse que vous avez indiquée lors du paiement. Le pays d’expédition est sélectionné lors du paiement. Tous les prix, devises, TVA, délais de livraison et frais de livraison seront ajustés en fonction du pays vers lequel vous souhaitez expédier vos produits. Nous expédierons les commandes approuvées le plus rapidement possible et dans l’ordre de leur réception. Une fois le colis quitté l’entrepôt, vous recevrez un lien pour suivre votre envoi ainsi qu’une confirmation d’expédition.
EXPÉDIEZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER ?
Nous assurons l’expédition vers ces pays :
États-Unis (50 sur 62 États) :
Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Californie, Colorado, Connecticut, Delaware, Floride, Géorgie, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Nouveau-Mexique, New York, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvanie, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginie, Washington, Virginie occidentale , Wisconsin, Wyoming, Porto Rico, Washington
Pays internationaux :
Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Norvège, Suède, Singapour, Malaisie, Philippines, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Bulgarie, Croatie, Géorgie, Grèce , Islande, Irlande, Lituanie, Pologne, Roumanie, Suisse, Turquie, Israël, Brésil, Costa Rica, Danemark, Finlande, Chili, Hongrie.
ET LES OBJECTIFS ?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu’un ou plusieurs colis puissent vous être expédiés et que des droits de douane vous soient facturés une fois arrivés dans votre pays.
FRAIS DE PORT ET DE MANUTENTION
Délai de livraison = délai de traitement + délai d’expédition
Nous expédions les commandes les jours ouvrables, du lundi au vendredi, heures normales de l’Est, à l’exclusion des jours fériés postaux : jour de l’An, jour du président, jour du Souvenir, jour de l’indépendance, fête du Travail, Thanksgiving et Noël.
Délai de traitement : 10 à 15 jours ouvrables (pendant les saisons régulières) ou plus selon les périodes de vacances.
DÉLAI D’EXPÉDITION
Le délai de livraison varie en fonction de l’emplacement. Voici nos estimations :
| EMPLACEMENT | DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ |
|---|---|
| États-Unis | 1-3 semaines |
| Canada, Europe | 1-3 semaines |
| Australie, Nouvelle-Zélande | 1-3 semaines |
| Mexique, Amérique centrale, Amérique du Sud | 2-3 semaines |
FOURNISSEZ-VOUS DES INFORMATIONS DE SUIVI ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Si vous n’avez pas reçu d’informations de suivi dans les 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
MON SUIVI INDIQUE « Aucune information pour le moment ».
Certaines compagnies maritimes prennent 5 à 7 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 10 jours ouvrables et qu’il n’y a toujours pas de numéro de suivi, veuillez nous contacter.
MES ARTICLES SERONT-ILS EXPÉDIÉS DANS UN SEUL COLIS ?
Pour des raisons logistiques, les articles d’un même achat seront parfois expédiés dans des colis séparés, même si une expédition combinée est spécifiée.
Vais-je payer la TVA ?
Nous avons payé les frais de douane IOSS pour tous les colis en votre nom.
Il n’y a pas de frais supplémentaires. Tous les frais de nouvelle livraison supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou à l’absence du destinataire seront à la charge du destinataire.
